Politique de confidentialité de BetRivers Canada

Bienvenue sur betsriver.ca. La présente Politique de confidentialité explique comment BetRivers (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve, traite et partage vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne au Canada. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

BetRivers Canada est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre siège social est situé au Canada. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse [email protected].

2. Types de renseignements personnels collectés

Nous collectons et traitons les renseignements personnels suivants :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et sexe
  • Détails techniques de votre appareil et navigateur
  • Données d’utilisation (fréquence, durée, actions effectuées)
  • Informations de compte et préférences
  • Historique des dépôts et retraits
  • Contenu que vous fournissez via formulaires, chat ou courriel
  • Données sensibles que vous choisissez de fournir (ex. : origine ethnique, santé)
  • Documents d’identité pour vérification KYC (Know Your Customer) et conformité AML (anti-blanchiment d’argent)
  • Données obtenues auprès de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et votre identité conformément aux exigences légales canadiennes
  • Traiter les dépôts, paiements et retraits
  • Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour et les modifications de nos services
  • Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable
  • Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les offres
  • Améliorer et tester nos services, politiques et fonctionnalités
  • Effectuer des analyses statistiques et commerciales
  • Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et menaces à la sécurité

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing
  • L’exécution d’un contrat (ex. : gestion de votre compte et services)
  • Le respect d’obligations légales et réglementaires (ex. : lois canadiennes sur le jeu)
  • Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ou pour respecter les exigences légales canadiennes. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données, telles que celles liées à l’auto-exclusion ou à des enquêtes en cours, peuvent être conservées plus longtemps conformément à la réglementation.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des courriels, SMS, notifications push ou messages dans l’application concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant le lien de désabonnement présent dans chaque communication.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies pour :

  • Assurer le fonctionnement et la sécurité de notre plateforme
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
  • Analyser les performances et tendances d’utilisation
  • Diffuser des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

  • Nos prestataires de services (ex. : processeurs de paiement, fournisseurs logiciels, hébergeurs)
  • Autorités réglementaires et forces de l’ordre, selon les obligations légales
  • Agences de prévention de la fraude, de vérification d’identité et de crédit
  • Entités affiliées au sein de notre groupe pour l’administration interne
  • Autres tiers avec votre consentement explicite

Lorsque vos données sont transférées hors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE), nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu, le contrôle d’accès et des audits réguliers de sécurité.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément aux lois canadiennes et aux normes internationales applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’être informé sur l’usage de vos données
  • Droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons
  • Droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement des données dans certaines circonstances
  • Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées produisant des effets significatifs

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La poursuite de l’utilisation de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte relative à la protection de vos données, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l’autorité de protection des données compétente dans votre province.


Dernière mise à jour : octobre 2024