Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes ») régissent votre utilisation du site BetRivers Canada, accessible via betsriver.ca (« nous », « notre », « nos »).
1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout service sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité et Politique de jeu responsable.
1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de ces Termes, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de nos services.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne inscrite ou utilisant le site.
  • Compte : votre profil personnel sur la plateforme.
  • Jeux : tous les jeux de casino, paris sportifs, jeux en direct et autres produits proposés.
  • Opérateur : la société exploitant BetRivers Canada.
  • Bonus : toute promotion, crédit, tour gratuit ou autre incitation offerte.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou avoir atteint l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.
3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, affiliés et partenaires ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, ménage, adresse IP ou appareil est autorisé.
4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et informations bancaires.
4.3. La sécurité de vos identifiants est votre responsabilité.
4.4. Nous pouvons exiger à tout moment une vérification d’identité par documents (passeport, facture, preuve de paiement).
4.5. Tout compte créé avec des informations fausses sera suspendu, et les gains invalidés.
4.6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et paiements

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent, détaillées dans la section « Banque ».
5.3. Nous ne facturons aucun frais sur les dépôts, mais votre prestataire peut en appliquer.
5.4. BetRivers Canada n’est pas une institution financière et ne fournit pas de crédit.
5.5. Les fonds déposés sont exclusivement destinés aux jeux; des dépôts suspects peuvent entraîner une suspension du compte.

6. Retraits

6.1. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen que les dépôts.
6.2. Des limites de retrait s’appliquent, consultables dans la section « Banque ».
6.3. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire avant de traiter un retrait.
6.4. Bien que nous traitions les retraits rapidement, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers.
6.5. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, contactez le service client.

7. Comptes inactifs et frais

7.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.
7.2. Des frais d’administration mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs.
7.3. Vous serez informé avant l’application de tout frais.
7.4. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une longue période d’inactivité.
7.5. Pour réactiver un compte dormante, contactez notre support.

8. Jeu responsable

8.1. BetRivers Canada soutient le jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session et des options d’auto-exclusion.
8.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.
8.3. Des ressources supplémentaires sont disponibles via le site de l’Institut canadien sur le jeu responsable.

9. Conduite interdite

9.1. Vous ne devez pas vous livrer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment :

  • Blanchiment d’argent
  • Utilisation de bots ou logiciels automatisés
  • Manipulation ou triche aux jeux
  • Création de comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions

9.2. En cas de suspicion, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et retenir les gains.
9.3. Le partage de compte ou le jeu au nom d’un tiers est strictement interdit.

10. Offres promotionnelles

10.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
10.2. L’abus de bonus, y compris multi-comptes et collusion, est prohibé.
10.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retenir tout bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.
10.4. Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

11. Intégrité des jeux

11.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
11.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, défaillances ou violations des Termes.

12. Limitation de responsabilité

12.1. BetRivers Canada ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du site, y compris pannes techniques, retards, interruptions ou erreurs.
12.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
12.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes liés.

13. Protection des données personnelles

13.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.
13.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

14.1. Tout contenu, marques, logos et matériaux présents sur le site sont la propriété exclusive de BetRivers Canada ou de ses licenciés.
14.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

15. Réclamations et résolution des litiges

15.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.
15.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.
15.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité de régulation compétente.
15.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

16. Modifications des Termes

16.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.
16.2. Les changements importants vous seront communiqués; la poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation.
16.3. Vous êtes tenu de consulter régulièrement ces Termes.

17. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur BetRivers Canada, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, consultez la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).